Le service Domicile-Train dans le VAR

Femmes enceintes, personnes voyageant avec des enfants, personnes âgées ou à mobilité réduite...
Il n’est pas toujours aisé de se déplacer de son domicile jusqu’en gare, et cela est d’autant plus compliqué les week-ends ou en période de vacances scolaires, lorsque les gares se remplissent !
Pour faciliter le trajet du domicile jusqu’au train et l’installation à bord, SNCF a lancé en 2004, en partenariat avec Age d’Or Services, le réseau de services à la personne, un accompagnement dédié : le Service Domicile-Train.
Dans le Var, ce sont les agences Age d’Or Services de Draguignan, Fréjus et Saint Raphaël, Toulon et Six-Fours-Les-Plages qui assurent cet accompagnement spécifique.

Pour réserver ce service, il suffit d’appeler le 36 35 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de l’opérateur) et de dire « Domicile-Train ».
Ce centre d’appel est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h y compris les jours fériés (sauf le dimanche).
La réservation du service Domicile-Train doit se faire au moins 7 jours avant le départ, l’annulation quant à elle devant se faire au plus tard 48h avant le départ du train.


Comment ça marche ?

Le Service Domicile-Train propose un accompagnement personnalisé du domicile du demandeur jusqu’au train :

• A domicile : les accompagnateurs Age d’Or Services viennent chercher le demandeur et ses éventuels accompagnants (3 personnes et 3 bagages maximum par prestation) directement à son domicile, à l’heure fixée lors de la réservation.
  Si le demandeur le désire, ils peuvent l’aider à effectuer la fermeture de sa maison (alarme, gaz…).
  Ils prennent en charge les bagages et, le cas échéant, l’animal de compagnie (animal de 6kg maximum et voyageant en panier fermé).
  
  
• En gare : les accompagnateurs Age d’Or Services conduisent le bénéficiaire jusqu’à la gare en voiture privée.
  Ils peuvent également effectuer si nécessaire quelques achats de dernière minute en gare et composter le billet.
  
  
• À bord : les accompagnateurs Age d’Or Services, en accord avec SNCF, guident le demandeur jusqu’à sa place dans le train.
  Ils peuvent aussi ranger les valises et s’assurer du confort du client avant le voyage.
  
  
• A l’arrivée : le demandeur peut également opter pour le service Domicile-Train pour se rendre du train jusqu’à son lieu de destination.

Le règlement

Considéré comme une prestation de service à la personne, le service Domicile-Train permet aux clients de bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt égal à 50% (selon l’article 199 sexdecies du code général des impôts) du montant des sommes versées.
Le paiement s’effectue par chèque bancaire ou CESU pré-financé (Chèque Emploi-Service Universel) directement auprès de l’accompagnateur Age d’Or Services.


Age d’Or Services, le partenaire de ce service

Age d’Or Services, seul partenaire du Service Domicile-Train proposé par SNCF, est le premier réseau privé de services à la personne en nombre d’implantations.
Age d’Or Services bénéficie également de la norme NF Service « Service aux personnes à domicile – NF 311 ».

Grâce à son maillage important du territoire (plus de 180 agences en France), le réseau met à la disposition des demandeurs du personnel qualifié, spécialement formé, prudent et aux qualités humaines indiscutables, ayant pour seuls objectifs le confort des clients et leur bien-être.

Dans le cadre d’une prestation Domicile-Train, afin d’être clairement identifiables par le client, les intervenants portent un vêtement aux couleurs d’Age d’Or Services.