Enquête « services à la personne »

Le Centre régional d’observation du commerce, de l’industrie et des services (CROCIS) de la CCIP publie les résultats d’une enquête menée par internet (www.crocis.ccip.fr rubrique services) entre le 6 et le 15 avril 2009 auprès de 675 dirigeants d’entreprise de ce secteur présentes sur Paris petite couronne.

Interrogés sur la situation économique de leur entreprise, 53% des dirigeants déclarent ressentir l’impact de la crise sur la demande de la clientèle: diminution des demandes de renseignements, nouveaux clients rares, baisse de demande de prestations des clients fidélisés. Les chefs d’entreprise du secteur se montrent cependant majoritairement optimistes sur l’évolution de leur activité: plus des deux tiers prévoient une hausse de leur chiffre d’affaires 2009 par rapport à 2008.

Ainsi, malgré la crise, 37% envisagent de se lancer dans de nouvelles activités en 2009 et 49% déclarent avoir l’intention de recruter. L’enquête place en tête des activités les plus porteuses celles liées à l’entretien de la maison et les travaux ménagers.

Le travail non déclaré pénalise toujours fortement les entreprises de services à la personne. 50% des dirigeants interrogés considèrent le travail au noir comme leur principal concurrent, devant les autres entreprises du secteur (47%), notamment les grandes entreprises qui bénéficient de moyens importants au service de leur politique commerciale.

46% des entreprises ont pour principale préoccupation de se faire connaître dans un marché en pleine croissance.

Enfin, plus des deux tiers des chefs d’entreprise pensent qu’une modification des dispositions législatives ou fiscales pourrait aider le développement de leur société: remboursement anticipé en remplacement de la déduction fiscale, crédit d’impôt pour les retraités non imposables, suppression de la clause d’exclusivité, diminution des charges, en particulier patronales…