Assurez la sécurité de vos proches avec APEF Services

Nouvelle offre de télé-assistance proposée par APEF Services en partenariat avec Europ Assistance !

Publié le 03 février 2015
Assurez la sécurité de vos proches avec APEF Services


Apef Services annonce avoir choisi Europ Assistance comme partenaire exclusif pour opérer le service de téléassistance chez ses clients.

Avec cette collaboration, Apef Services renforce son offre de services auprès de ses clients en leur proposant une prestation fiable et sécurisée de téléassistance, basée sur un transmetteur connecté à une plateforme téléphonique 24h/24, 7j/7.

Leader du secteur des services à la personne depuis plus de 20 ans et première société du secteur à avoir obtenu la certification NF Service, Apef Services a choisi Europ Assistance comme partenaire national pour opérer le service de téléassistance chez ses clients. Le choix d'Apef Services s'est naturellement porté vers Europ Assistance, pour la qualité de son service mais aussi par sa position de pionnier, en effet, cet acteur est le premier opérateur historique en France à avoir proposé et installé cette offre.

Au-delà de son savoir-faire reconnu en téléassistance, Europ Assistance met aussi au service d'Apef Services sa capacité d'innovation et la richesse de son offre intégrant de nombreux objets connectés tels que le détecteur de chute, le détecteur de présence ou les téléphones mobile avec option téléassistance pour les seniors actifs.

Grâce à la téléassistance, Apef Services offre à ses clients une grande sécurité et un réconfort quand ils sont à leur domicile grâce à une connexion permanente à une plateforme téléphonique 24h/24, 7j/7. Toutes les demandes sont traitées dans la minute, qu'il s'agisse d'une urgence médicale, d'une intervention de prestataire à domicile ou d'un besoin de soutien psychologique.

Le service proposé comprend un service d'assistance à distance des personnes intégrant l'installation d'un transmetteur au domicile ou l'équipement d'un téléphone portable géolocalisable ainsi qu'un médaillon ou un bracelet porté en permanence par les personnes. D'une simple pression sur un bouton, l'utilisateur entre immédiatement en contact avec les équipes d'Europ Assistance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce contact peut être déclenché à tout moment et en toutes circonstances : en cas d'urgence (malaise, chute...), de demande de renseignements ou de services.

Les équipes d'Europ Assistance sont formées pour traiter les cas d'urgence, mais aussi, de façon plus récurrente, pour apporter une écoute active ainsi qu'un soutien moral aux personnes et répondre à toutes les demandes liées à leur quotidien : problèmes de plomberie, d'électricité, commande de taxi, besoin de services à domicile...

Certaines solutions intègrent également un détecteur de chutes qui déclenche un appel automatique à la plateforme en cas de chute lourde suivie d'une immobilité. Et pour assurer l'accessibilité continue, un contrôle des différents matériels est réalisé de façon automatique toutes les semaines.

Ce dispositif fiable et complet assure la sécurité des personnes qui souhaitent continuer à vivre à leur domicile dans de bonnes conditions et rassure leur entourage.

Europ Assistance, l'initiateur de la téléassistance en France :

  • 20 ans d'expérience
  • 33 chargés d'assistance formés à la régulation médicale et en continu
  • 55 000 clients
  • L'offre la plus complète du secteur
  • Membre de l'AFRATA (Association Française de Téléassistance), label qualité obtenue en 2014


Apef Services, le leader des services à la personne

  • 20 ans d'existence
  • 93 agences
  • 3 000 collaborateurs
  • 20 000 clients
  • 1 600 000 heures de prestations réalisées
  • 90% de taux de satisfaction client
  • 36,5 millions d'euros de C.A. en 2014
  • +17% de C.A. par rapport à 2013


Apef Services et Europ Assistance partagent la même volonté d'apporter un réel service client dans un souci permanent de qualité. Christian Junik, PDG d'Apef Services déclare au sujet de ce partenariat : « Nous sommes ravis de collaborer avec Europ Assistance pour notre offre de téléassistance. Nous avons retenu l'offre la plus qualitative et sécurisante du secteur afin d'apporter la plus grande qualité de services à nos clients mais surtout pour offrir la plus grande sécurité aux utilisateurs. »

  • Cette nouvelle offre de téléassistance est disponible dès février 2015
  • Dans toutes les agences Apef Services participantes
  • A partir de 29,90€ soit 14,95€ après réduction d'impôts



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