Ce programme de formation est dispensé dans 63 villes de France par 22 organismes de formation, agréés par l'ISERPE, porteur du projet.
Le secteur des entreprises de services à la personne enregistre une forte croissance avec la création de près de 6000 emplois par an et un nombre d’entreprises qui est passé de 500 en 2005 à 5000 en 2007. Ce secteur, qui emploie aujourd’hui près de 2 millions de personnes, représente 20% de l’emploi créé en France en 2007.
La croissance accélérée du marché des services à la personne conduit la profession à se structurer, se professionnaliser et à faire reconnaître ses fortes spécificités avec des métiers qui offrent de réelles perspectives de carrière. Autre dimension, le secteur doit professionnaliser les fonctions de management et d’encadrement d’équipes qui exercent sur des lieux de travail multiples et sur des créneaux horaires imposés.
En 2007, OPCALIA a accompagné la FESP dans un vaste programme de formation à destination des salariés des entreprises de services aux personnes. Ce plan a permis la formation de 3000 salariés relevant de 148 entreprises majoritairement des TPE autour de 3 modules : repassage et entretien du linge, sécurité au domicile du client et garde d’enfants.
Devant le succès de ce programme, qui répond bien aux attentes des entreprises et a suscité une véritable appétence des salariés à se former, l’opération est amplifiée en 2008 :
1. Autour d'une offre élargie à 23 modules, répartis sur trois types de formation :
des formations transversales concernant le comportement des intervenants chez le client : savoir-être, sauveteur secourisme du travail, suivi qualité clients, gestes et postures…
des formations métiers s’appliquant à la compétence technique de ces intervenants : organisation du ménage, entretien matériaux nouveaux et nobles, sortie crèche et école, connaissance des publics, maladie Alzheimer…
des formations spécifiques telles que l’apprentissage du français pour les salariés étrangers, la coiffure à domicile…, avec par exemple des actions de formation sur le management de proximité ou de structures, la relation au particulier et les aspects comportementaux, la garde petite enfance, l’hygiène / gestion du ménage, l’accompagnement de la personne dépendante… ;
2. Sur des objectifs quantitatifs plus importants : 8000 stagiaires ;
3. Avec un processus plus structuré entre les différents partenaires de manière à simplifier au maximum les actes administratifs et contractuels.
Ce programme vise tout autant à améliorer les compétences de ceux qui exercent déjà l’un des nombreux métiers du secteur que d’attirer de nouvelles recrues.
