Société : Mercure Lyon Centre Château Perrache Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Présentation de l'entreprise
L'hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache est un etablissement classé monument historique Art nouveau.
Situé en centre ville il se compose de
120 chambres
600 m2 de salons de réunion
1 bar
1 restaurant
1 espace fitness
1 garage
Descriptif du poste
Société : Mercure Lyon Centre Château Perrache Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Biens d'équipement de la maison Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes) Durée : Indéterminée
Mission
UNE MISSION : DIRIGER. INSPIRER. PERFORMER.
Devenez l’ambassadeur(drice) du Mercure Lyon Centre Perrache, un établissement emblématique idéalement situé en plein cœur d’un quartier en pleine effervescence et connecté à tout Lyon.
En tant que Directeur/Directrice, vous êtes le visage de l’hôtel auprès des clients, des partenaires et des institutions locales, garant(e) de la qualité, de la rentabilité et du développement des activités. Vous pilotez avec exigence et passion la performance économique et la satisfaction client, tout en incarnant les valeurs d’hospitalité et d’excellence.
VOS RESPONSABILITÉS CLÉS
Vous êtes pleinement acteur/trice de :
PILOTAGE & GESTION
* Superviser la performance globale de l’établissement et assurer sa rentabilité.
* Construire et suivre les budgets, analyser les indicateurs de gestion, optimiser les ressources.
* Garantir la conformité aux standards marque & législation.
MANAGEMENT & LEADERSHIP
* Encadrer, animer et développer une équipe plurielle (hébergement, restauration, services).
* Créer une culture d’engagement, de respect et de cohésion.
* Développer les compétences, conduire les entretiens, piloter les plannings.
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
* Construire et piloter une politique commerciale ambitieuse.
* Développer le chiffre d’affaires et optimiser le Revenue Management.
* Assurer la visibilité, la promotion et le rayonnement de l’hôtel.
EXPÉRIENCE & SATISFACTION CLIENT
* Garantir une qualité de service irréprochable.
* Déployer une culture orientée satisfaction & fidélisation.
* Analyser les avis clients et mettre en place les actions adaptées.
Profil recherché
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Vous êtes :
un(e) manager inspirant(e) et fédérateur(trice),
passionné(e) par l’hôtellerie et l’excellence opérationnelle,
orienté(e) performance & qualité,
doté(e) d’un sens relationnel haut de gamme,
Et vous disposez :
* d’un diplôme hôtelier (BTS / Bac Pro minimum)
* de 7 à 10 années d’expérience en hôtellerie
* d’une solide maîtrise des enjeux économiques, commerciaux et managériaux
