Chef de Réception (F/H) - Futur Résidence Inn By Marriott
Société : Citadines City Centre Lille Lieu : Nord (Hauts-de-France)
Descriptif du poste
Société : Citadines City Centre Lille Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Maître d'hôtel Lieu : Nord (Hauts-de-France) Durée : Indéterminée
Mission
Nous recherchons un(e) Chef de Réception motivé(e) et expérimenté(e) pour accompagner notre équipe dans un contexte de transition de marque et d’amélioration continue. Le poste consiste à superviser le service réception, assurer l’accueil et la satisfaction client, et piloter la montée en compétences de l’équipe en préparation du passage au standard Marriott 4 étoiles.
Nous offrons :
* Un rôle clé dans la transformation d’un hôtel 3 étoiles Citadines vers le standard Marriott 4 étoiles
* Un accompagnement et des outils pour développer et suivre votre équipe
* Salaire attractif selon expérience
* 13ème mois + primes sur objectifs
* Prise en charge des transports à 50%
* Panier repas et mutuelle
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
* Superviser et coordonner l’équipe de réception (réceptionnistes, night auditors)
* Accompagner les équipes dans les changements de marque et de process liés à la transition vers Marriott
* Assurer la montée en compétences, la formation et le suivi régulier des collaborateurs
* Garantir un accueil irréprochable et le respect des standards de l’hôtel
* Gérer les réservations, arrivées et départs des clients
* Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
* Collaborer avec les autres départements pour optimiser le service et la satisfaction client
Profil recherché
* Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 3 ou 4 étoiles
* Connaissance des process Marriott et expérience au sein de la marque appréciées
* Excellentes compétences en gestion d’équipe et en communication
* Capacité à accompagner les équipes dans des changements de processus et standards
* Sens du service client, rigueur et organisation
* Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue est un plusCLIQUER ICI POUR POSTULER
