Coordinateur qualité exploitation H/F

Descriptif du poste

Mission

L'un des plus gros acteurs des transports du Grand Nancy recherche son futur Coordinateur qualité exploitation/transport pour rejoindre ses équipes en CDI !

Vos missions si vous les acceptez :

• Analyser le contrôle qualité de la fiabilité du service de transport, à partir des outils de suivi (SAEIV, Hastus, Everyday, OQS)
  - Interpréter les résultats
  - Identifier les anomalies, leurs causes, et proposer des solutions
  - Rédiger les comptes rendus d'analyse pour les différentes composantes du service exploitation, et proposer des solutions ou des adaptations
  - Suivre et animer le comité qualité hebdomadaire entre l'Autorité Organisatrice et le délégataire
  
  
• Animer la démarche Qualité au sein du service Exploitation
  - Réaliser le rapport mensuel DEX selon le référentiel qualité interne KGN
  - Émarger mensuellement les kilomètres non faits (y compris avec les sous-traitants)
  - Animer et suivre le plan d'actions visant à améliorer notre niveau de Qualité de Service
  - Maîtriser les exigences Qualités citées dans le contrat DSP, en relation avec l'Exploitation et la DAF
  - Assurer la relation entre le service Qualité et le service Exploitation
  
  
• Relation contractuelle
  - Participer activement à l'étalonnement de l'instrument de mesures
  - Être un acteur actif des échanges comparatifs avec la Métropole, et être capable de négocier avec cette dernière sur les affectations des incidents d'exploitation
  - Rédiger les réponses aux appels d'offres
  
  
• Suivi des kilomètres réels
  - Être en lien avec les différentes parties prenantes pour le suivi et la fiabilisation des kms réels
  - Réaliser les rapports mensuels et annuels selon le référentiel de reporting KGN

Ce qu'il vous faut pour réussir :

▪ Bonne connaissance des méthodes et outils Qualité ou d'évaluation
▪ Recherche et exploitation de sources d'informations : Capacité d'analyse et de synthèse
▪ Animation de groupes de travail
▪ Utilisation de la méthodologie de conduite de projet
▪ Connaître la chaîne de production d'une offre de transport
▪ Savoir utiliser les outils informatiques, afin de produire des analyses statistiques, et de participer à l'amélioration de la production en lien avec le service méthodes

Ce poste est à pourvoir rapidement, alors si vous êtes passionné par les transports, et que vous justifiez déjà d'une première expérience sur ce secteur, cette opportunité est la vôtre ! Envoyez-moi votre candidature qui sera traitée en toute confidentialité !

Informations

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