Chargé(e) de Clientèle / Guest Relation - Logé

Société : Château de Fonscolombe
Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)

Descriptif du poste

Société : Château de Fonscolombe
Catégorie : Offre emploi CDD
Activité : Restauration / Hôtellerie
Filiere : Hôtellerie / Restauration
Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)

Mission

Principales Missions:

Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;

Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;

Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;

Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ;

Récolter les retours clients ;

Gestion de VIP;

Gestion des plaintes clients;

Missions de relations publiques;

mise en place de l'éveil;

Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;

Réserver les taxis ;

Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;

Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ;

Gérer le suivi administratif des comptes clients ;

Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte ;

Maîtriser l'outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique.

Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations.

Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe

Connaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Avantages :

Temps complet

CDD Saisonnier 39h

Logement à partager

Restaurant du personnel

Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel

Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures

Prime de cooptation

Mutuelle d'entreprise

Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif

Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 150€/nuit pour votre famille et vos amis

Des perspectives d'emploi & de carrière!

COMPÉTENCES REQUISES :
• Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;
• Excellente présentation ;
• Maîtrise de l'anglais ;
• Maîtrise de l'outil informatique.

QUALITÉS :
• Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel
• Sens de l'organisation
• Aisance verbale et écrite
• Esprit positif et d'équipe
• Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience

CLIQUER ICI POUR POSTULER