Description du poste
L'alternant au service informatique (F/H) a pour missions :
- Assurer la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique
- Assurer le déploiement et remplacement de matériels ou logiciel
- Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs.
- Suivi et affectation des habilitations des agents et partenaires aux applicatifs
- Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique
- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution
- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)
- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture
- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau
- Reporting auprès de sa hiérarchie
Profil recherché
Vos compétences
Compétences attendues :
- Expérience du support informatique de niveau 1 et 2
- Maitrise sur l'environnement Windows10 et connaissances de Windows Server et (administration système)
- Bonne connaissance de l'environnement Windows Office
- Notions de développement Power Apps/Power Automate
- Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)
- Capacité d'écoute, d'analyse et souci de la relation client
- Qualités rédactionnelles et orales : savoir s'adapter à son interlocuteur
-Secret professionnel
Votre formation
Prérequis :
Bac validé, et être admis en BTS SIO option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (SISR) au lycée St Denis à ANNONAY
Informations complémentaires
Salaire : grille selon l'âge et le niveau d'études (apprentissage)
+ Horaires variables
+ carte chèque déjeuner
+ intéressement
+ mutuelle et prévoyance
+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
+Activités sociales et culturelles du CSE
+ Forfait mobilités durables
