Le groupe de résidences seniors Espace & Vie s'engage dans la réduction de la fracture numérique et agit en faveur du lien social

Le groupe de résidences seniors Espace & Vie signe un partenariat avec la société ZeeBox pour réduire la fracture numérique et agir en faveur du lien social

Espace & Vie, en partenariat avec la société Zeebox, a choisi d'équiper l'ensemble des appartements de ses résidences services seniors avec un nouveau service numérique. Basée sur l'unique utilisation de la télévision et de sa télécommande, la technologie Zeebox permet aux seniors de bénéficier des avantages du numérique avec un outil simple et accessible à tous.

Service numérique adapté aux personnes âgées

Avec ce service télévisé numérique, les résidents reçoivent directement sur leur téléviseur des informations sur la vie de la résidence, des informations locales (envoyées par les mairies et les associations locales), des rappels de rendez-vous extérieurs (médecin, coiffeur, ...).

« Lorsque nous avons rencontré Laurent Guillet [président du groupe Espace & Vie], nous nous sommes rapidement entendu sur l'intérêt d'un tel outil et comment celui-ci pouvait s'intégrer dans les valeurs de proximité et de lien partagés par le groupe. Cela leur permet de communiquer plus facilement auprès de leurs résidents sans bousculer leurs habitudes, grâce à un support avec lequel ils sont déjà à l'aise. Les services et les actions de la résidence sont relayés et facilités avec la gestion dynamique de l'Agenda par exemple. Se sont ajoutées les informations sur les animations et les menus, développées spécifiquement à la demande d'Espace et Vie. Le partenariat est donc allé au-delà de la simple relation commerciale pour adapter la solution à l'utilisation spécifique en résidence services », explique Gilles Cheviller, directeur commercial de ZeeBox.

Les seniors peuvent également recevoir des messages de leurs proches et des photos. Cet aspect de la solution est l'un des plus importants puisqu'il permet aux personnes âgées de rester plus facilement en contact avec leur famille. « L'accueil a été très chaleureux de la part des résidents et de leurs familles. Dès les premiers jours d'installation, des résidents avaient déjà reçu des photos et des messages de leurs enfants et petits-enfants, explique Anne Dubois Bourgoin, responsable marketing et communication Espace & Vie. Grâce à cela, les équipes des résidences ont pu partager des moments de joie, comme ce couple recevant une photo du premier sourire de leur arrière-petit-fils ou cette résidente qui reçoit sur sa télévision une photo de sa petite fille, installée au Canada depuis plus de 3 ans, pour lui présenter son compagnon avec qui elle va se marier bientôt. »

Les résidents disposent d'une solution simple et accessible pour recevoir directement des nouvelles de leurs proches depuis leur télévision. Les proches étant quant à eux, utilisateurs de smartphones et de tablettes, pas toujours accessibles aux plus âgés d'entre nous. La solution numérique Zeebox fonctionne avec une TV, côté résident et une application, côté famille (Zeebox Famille, téléchargeable gratuitement sur Apple store et Play Store).

Lutter contre l'exclusion numérique des personnes âgées

Selon une étude de l'association des Petits Frères des Pauvres intitulée « l'exclusion numérique des personnes âgées » [étude réalisée par CSA pour les Petits Frères des pauvres en septembre 2018], plus d'1 personne sur 4, âgée de 60 ans et +, se trouve dans une situation d'exclusion numérique. Cette exclusion est d'ailleurs plus importante pour les personnes âgées de plus de 80 ans et/ou en situation de précarité. Cependant, cette étude démontre aussi que le numérique est un fort vecteur de lien social pour quasi 70% des internautes de plus de 60 ans.

Ainsi, afin de devenir des internautes à part entière, selon Petits Frères des Pauvres, il faut installer un milieu simple d'utilisation, écouter le besoin et les intérêts des aînés dans le domaine mais aussi former les seniors qui souhaitent devenir internaute, avec une méthode personnalisée et surtout en favorisant leur autonomie d'apprentissage.

Une solution construite pour et avec des seniors

La solution Zeebox répond à ces attentes en utilisant une technologie connue et utilisée des personnes âgées. Grâce à un système d’apprentissage des touches ZeeBox, les résidents bénéficient de tous les services sur leur propre télévision avec une seule télécommande. Des touches de grande taille avec des chiffres contrastés permettent une utilisation simplifiée, et une manipulation simple et intuitive.

Ce service numérique a été déployé après plusieurs réunions d’information et du temps d’explication dédié, par la société Zeebox, à chaque résident installé