L’immobilier s’intéresse de prêt aux séniors : une population en hausse, au pouvoir d’achat élevé. Ainsi de nombreux promoteurs immobiliers généralistes, et spécialistes se sont positionnés sur le segment des résidences service.
Cependant l’étude menée par Precepta, expert des stratégies d’entreprise met à jour les défis qu’il reste à relever dans ce secteur.
En effet, les résidences services connaissent un succès nuancé pour plusieurs raisons :
- Type de logement onéreux, notamment du fait des nombreux services offerts, ne répondant pas forcément aux attentes des locataires dont les différences sont parfois importantes
- La plupart des séniors préfèrent rester à la maison le plus longtemps possible. Une volonté soutenue par les pouvoirs publics au travers d’aides aux services à la personne.
- Le maintien à domicile fait donc principalement concurrence aux résidences service, et dans une moindre mesure : les autres établissements d’hébergement, maisons de retraite ou résidences foyer, plus accessibles financièrement.
Les trois grands facteurs clé d’une résidence sénior sont définis par les experts de Precepta
- 1. Affiner la segmentation de la clientèle en amont : par obligation de garantir un seuil minimal de rentabilité, les professionnels ciblent la population la plus vaste possible (allant de 65 à plus de 90 ans). Mais les attentes de ces clients sont trop hétérogènes. Une segmentation plus fine permettra une meilleure adéquation entre les besoins et les services proposés et in fine une plus grande satisfaction générale ;