Services à la personne - Comment ça marche ?

Mener à bien un projet de création d'entreprise ou d'association ? Faire garder un enfant ou un parent âgé ? Créer une conciergerie dans son
entreprise ? Attendu par tous ceux qui ont besoin d'une information documentée et synthétique, le 1er ouvrage offrant un panorama complet du secteur des services à la personne paraît enfin.

C'est aussi le 1er livre de la nouvelle collection « services à la personne », lancée par Wolters Kluwer France sous sa propre marque.

Cet ouvrage est emblématique de l'ambition éditoriale du groupe : couvrir la totalité du domaine sous tous ses aspects, en allant du social au juridique en passant par l'économique, le psychologique et l'éducatif.

Ecrit par Jean Noël Lesellier, qui bénéficie de plus de vingt ans d'expérience du secteur, préfacé par le premier ministre François Fillon, reflétant une actualité législative très dense et brossant le panorama de 21 activités et 20 pays, cet ouvrage répond à l'ensemble des questions concernant les enjeux économiques et sociaux des services à la personne, le champ des activités, les acteurs, le rôle de l'État, les aides attribuées aux utilisateurs de ces services. Il traite aussi des exigences du secteur en matière :

- de compétences, de diplômes et de formation,
- de marketing et d'organisation vus du côté du prestataire de services,
- des systèmes et des dispositifs visant à assurer la qualité et donc à satisfaire les demandeurs et clients,
- des perspectives d'avenir de ce secteur à l'horizon 2010.

Autant d'informations cruciales pour les prestataires et créateurs d'entreprises et pour les utilisateurs, dans un contexte d'essor et de médiatisation du secteur.

Spécificités : Format : 14,8 x 21 cm - 312 pages - Prix TTC : 19 euros - ISBN : 978 2 7573 0166
Disponible en librairie : 29 novembre 2007.