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Les séniors parfaitement connectés

Parution de la 2ème édition de l'Observatoire AXA Votre Service

Publié le 26 mai 2014
Les séniors parfaitement connectés




Nouvelles technologies et réseaux sociaux : les séniors s'y intéressent de près.
Ils sont dans le même temps fortement préoccupés par le devenir de leurs données personnelles, comme le montre la 2ème édition de l'Observatoire AXA Votre Service, réalisé par l'Institut CSA.


Réseaux sociaux : désormais une évidence pour 7 séniors sur 10

60% des plus de 55 ans détiennent désormais une tablette et/ou un smartphone (vs 78% pour les familles).
Ils sont près de 7 sur 10 à être inscrits sur un réseau social, Facebook en tête (58% vs 68% pour l'ensemble de la population).
Ils se disent aussi parfaitement à l'aise avec les applications mobiles et les forums, puisque près de 9 sur 10 consultent les avis des autres internautes avant d'acheter un produit ou un service.


Informations personnelles : à protéger en priorité

Les séniors sont conscients des risques liés à l'usage d'Internet, désormais incontournable.
A l'instar de l'ensemble des Français, la protection de leurs données personnelles, de celles de leurs enfants ou petits-enfants, est un véritable souci pour 60% d'entre eux (vs 54% pour les Français).


Les objets connectés : un coin de ciel bleu

Prochaine étape, les séniors se disent prêts à s'équiper d'objets connectés pour leur santé et un éventuel état de dépendance.
En effet, ils sont 41% (vs 38% pour les Français) à être séduits par un objet qui leur permettrait de surveiller leur santé et plus de la moitié d'entre eux par un objet facilitant le maintien à domicile d'une personne âgée.
L'objet qui permet d'alerter un tiers en cas d'accident est sans conteste celui qui séduit le plus les séniors, pour 56% d'entre eux (vs 51% pour les Français).


TOP 4 des préoccupations des Français :

  • Sauvegarder son pouvoir d'achat : près de 90% des Français sont préoccupés par la fiscalité, la maîtrise de leur consommation d'énergie et la gestion de leur budget 87% (+6% par rapport à 2013).

  • Protéger ses informations personnelles : 86% des Français sont soucieux du respect et de la confidentialité de leurs données personnelles sur Internet (+ 4% par rapport à 2013).

  • Prendre soin de sa santé : plus de 80% des Français sont à la prévention santé, à la recherche de bons médecins et au risque de dépendance.

  • Sécuriser son logement : 78% des Français y prêtent attention.



L'Observatoire AXA Votre SERVICE est un outil d'écoute des attentes des Français tout au long de leur vie.
Il a été mis en place par AXA France avec l'Institut d'études CSA en 2013.
Sa spécificité est d'étudier les sujets qui préoccupent les Français dans leur vie quotidienne, de comprendre ceux qui posent le plus de soucis, et d'identifier au
final les nouvelles attentes de service.
L'enquête a été réalisée online en février 2014 auprès d'un échantillon représentatif de 2 400 Français, de 18 ans et plus, représentatifs de la population française.
Pas moins de 34 thèmes de préoccupations sont intégrés à l'étude à l'issue d'une phase qualitative sur les principales préoccupations des Français dans leur quotidien.

Les résultats complets de cette étude sont consultables sur le site de l'Observation, en http://observatoire-axa.fr/
et téléchargeables ci-dessous.

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