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Responsable Hébergement H/F/X

Société : Accor
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)


Descriptif du poste

Société : Accor
Catégorie : Stage
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)

Mission


Description du poste

Nous avons le plaisir de vous informer qu'une opportunité passionnante s'offre à vous au sein de notre équipe !
Nous recherchons activement un(e) Responsable Hébergement pour rejoindre notre hôtel et contribuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients.

Description du poste :
En tant que Responsable Hébergement, vous êtes le visage et l'âme de notre hôtel grâce à votre attitude positive, votre accueil chaleureux et votre présence sur le terrain.

Vos principales responsabilités incluront :
- Gérer et superviser l'équipe de réceptionnistes et de personnel des étages pour garantir un service client exceptionnel. Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.
- Véritable pilier de l’hôtel, vous assurez la coordination efficace des opérations liées à la réception, au nettoyage des chambres, à la maintenance, comptabilité et à la gestion des plaintes.
- La satisfaction des clients est votre leitmotiv quotidien et vous vous appuyez sur la génération de moyens innovants pour améliorer continuellement la Qualité.
- Veiller à ce que les normes de propreté, de confort et de sécurité soient maintenus dans toutes les chambres et les espaces communs.
- Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel de l'hébergement.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir au sein de notre équipe !


Qualifications

Profil du candidat :
- Expérience préalable dans un rôle similaire. Connaissance logiciel FOLS nécessaire.
- La connaissance des outils RM est un atout indéniable
- La capacité de motiver et de guider le personnel.
- Fortes capacités en communication et en résolution de problèmes.
- Sens aigu du service client et souci du détail.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, l’espagnol est un vrai atout.


Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?
​​​​​​​- Rémunération attractive sur 13 mois
- RVI
- Prime participation et intéressement
- Un environnement de travail convivial
- Des opportunités de développement et d'évolution de carrière
- Un cadre agréable au sein d'une équipe passionnée
- Carte Avantage Heartist avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels Accor dans le monde + différents partenariats


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