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Référent Commerce & Services H/F Highfield France

Société : RCM
Lieu : Vendée (Pays de la Loire)

Descriptif du poste

Société : RCM
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Vendée (Pays de la Loire)

Mission

Vos Missions

:

« Un bon Référent Commerce & Service est celui qui sait transformer les objectifs en motivations et les défis en opportunités.»

Highfield France renforce son équipe et recrute un Référent Commerce & Service (H/F). Rattaché(e) au Directeur de marque, vous êtes en charge d'améliorer la performance des équipes de vente et de renforcer les relations clients en leur garantissant une expérience client réussie.

Principales responsabilités :

  • Management et Animation commerciale des vendeurs dédiés Highfield & du réseau partenaire en étroite collaboration avec la responsable financement
  • Gestion des litiges clients / garanties avec une démarche qualité en vue de transformer ces litiges en expérience client
  • Relation usine : commerce, commandes, qualité, produits garanties, suivi des dossiers, appui logistique

    • et notamment par :

  • le développement du réseau de partenaires Highfield
  • la formation des conseillers commerciaux aux techniques de vente et aux caractéristiques des gammes Highfield
  • l'accompagnement personnalisé du réseau de distribution partenaire et des forces de vente sur le terrain (impliquant de nombreux déplacements)
  • l'encouragement et la motivation des équipes commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs
  • l'analyse des performances de vente et l'identification des opportunités d'amélioration
  • le suivi des tendances du marché et de la concurrence afin d'ajuster les stratégies de vente en conséquence
  • l'apport d'un soutien aux équipes de vente sur les dossiers clients complexes
  • le suivi des commandes en lien avec l'usine et le bon suivi administratif des dossiers & garanties

    • -> Prise de poste possible à compter du 1er septembre prochain

    Le/La candidat(e) idéal(e):

  • Expérience réussie sur une fonction commerciale dans le secteur de la distribution B to C de préférence dans le nautisme ou l'automobile
  • Excellente rigueur administrative
  • Fortes capacités de leadership et aptitude à challenger des équipes
  • Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse avec différents services
  • Flexibilité et disponibilité pour se déplacer régulièrement sur différents sites en France
  • Maîtrise de l'anglais obligatoire
  • Passionné(e) par le milieu du nautisme

    • Rejoindre Highfield c’est :

  • Représenter une marque reconnue à forte notoriété
  • Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
  • Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
  • Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
  • Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

    • Ref interne: RC.MA

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