Société : cdg69 Lieu : Pas-de-Calais (Hauts-de-France)
Descriptif du poste
Société : cdg69 Catégorie : Stage Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Pas-de-Calais (Hauts-de-France)
Mission
Détails de l'offre
Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Débutant Descriptif de l'emploi Sous l'autorité du responsable de services, vous êtes chargé de répondre et d'orienter les différents usagers du Service Public. vous êtes garant de la mise à jour de la base de données Missions / conditions d'exercice Répondre aux différents usagers Orienter les usagers et les professionnels vers les bons services ; Répondre à leurs attentes (solutionner les problèmes des usagers et des professionnels, les renseigner le cas échéant) ; Remonter les informations des usagers et des professionnels dans les différents services ; Garantir le suivi des demandes jusqu’ à la clôture des réclamations ; Garantir un bon accueil téléphonique dans le souci d’assurer un service public de qualité.
Orienter physiquement les Usagers et les professionnels du siège Prendre les divers renseignements des usagers ou des professionnels et ou demandes.
Mise à jour de la base de données Saisir à chaque demande (appel ou accueil physique) d’usager ou de professionnel les renseignements le concernant ; Tracer toute l’activité effectuée ; Renseigner les bases de données ;
Missions sur le terrain Assurer les interventions dans les établissements scolaires, (dotations, aide à la mise en place du tri, mises à jour de la base) ; Planifier et assurer les interventions dans l’habitat collectif (états de lieux, affichages, identification des relais sur le terrain) ; Collecter les piles toners et cartouches dans les différents établissements équipés. Profils recherchés •Avoir le sens du service public et de la qualité du service rendu ; •Rigueur •Bonne élocution •Etre autonome et savoir faire preuve d’initiative ; •Force de proposition ; •Capacité d'écoute. •Maitrise de la téléphonie / Standard ; •Maitrise des logiciels ; •Maitriser l’organisation générale du SMAV.CLIQUER ICI POUR POSTULER
