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Description du poste
Vous êtes passionné par la gestion des litiges clients et recherchez un poste d'Assistant ADV dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !
Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV . Intégrez une équipe où convivialité et efficacité sont les maîtres mots !
À propos de l'entreprise
Notre client est une entreprise en pleine croissance, mettant un point d'honneur à la proximité avec ses clients et à la qualité de son service. Vous rejoindrez une équipe unie, dans une ambiance de travail chaleureuse et professionnelle.
Vos missions
Vos missions
En tant qu'Assistant ADV, vous rejoindrez une équipe de 4 personnes et serez principalement chargé de la gestion des litiges clients, représentant 80% de votre rôle. Vos responsabilités incluront :
Gestion des Litiges Clients : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour résoudre les litiges, relancer les clients, négocier des échéances et maintenir de bonnes relations client
Suivi Administratif : Assurer un suivi rigoureux des dossiers de litige, en garantissant une gestion administrative précise
Suivi des Commandes : Gérer les commandes clients de leur saisie à leur livraison
Communication Client : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email, en fournissant un service client irréprochable
Profil recherché
Profil Recherché
Expérience : Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, avec une expertise notable dans la gestion des litiges clients
Compétences Relationnelles : Doté d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et êtes capable de gérer des situations délicates avec tact
Organisation : Rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités et vous épanouir dans un environnement dynamique
Langue : La maîtrise de l'anglais est essentielle, en raison du développement de la société à l'international
