Technicien informatique - support utilisateur: ics - dijon H/F

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, une TECHNICIEN SUPPORT NIV.2 H/F .

Poste basé à Dijon dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, potentiellement renouvelable.

Rejoignez la DSI d'un acteur majeur et intégrez une équipe passionnée dédiée au support informatique et bureautique !

Vos missions

En tant que TECHNICIEN SUPPORT CONFIRME , vous serez un véritable pilier de l'équipe support pour :

• Accompagner et former les nouveaux membres de l'équipe
• Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs sur : postes de travail, périphériques, logiciels métiers, messagerie Outlook et Pack Office
• Prendre en charge les incidents par téléphone, e-mail et via l'outil de ticketing
• Gérer les accès Active Directory (création de comptes, réinitialisation de mots de passe)
• Suivre et résoudre les tickets avec rigueur, ou les escalader si nécessaire
• Collaborer avec les techniciens de proximité, les prestataires et les différents services du site.

Votre environnement technique

• Windows 10/11, Pack Office, Outlook
• Active Directory : gestion avancée des comptes utilisateurs,
• Outils de ticketing (GLPI, ),
• Connaissances appréciées en MECM

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play .

Votre profil :

• Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 en informatique,
• Vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs,
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur,
• Vous maîtrisez Active Directory, Pack Office et les outils de ticketing,
• Une connaissance de MECM/SCCM serait un réel atout !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission longue durée avec de vraies perspectives de CDI,
• Un environnement technique riche et stimulant,
• Une équipe dynamique où esprit d'équipe et excellence opérationnelle font la différence !

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique dans un cadre stimulant !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.