Job Description
La Direction Transformation & Performance recherche un(e) apprenti(e) pour rejoindre les équipes Relation Client afin de gérer au quotidien tout le processus de gestion de la demande.
Il ou elle aura la charge de suivre et de traiter la chaîne de demandes provenant de ses différents clients avec l'appui de la Responsable Relation Client. Il ou elle pourra créer des portefeuilles de projets et faire adopter une bonne gestion de celles-ci.
Dans le cadre de ses missions, il ou elle aidera au maintien du référentiel unique de gestion de portefeuille projets / des coûts/ de la gestion de la demande de la DSI centrale.
Il ou elle participera à l'élaboration mensuelle du suivi de la performance projet et travaillera en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes opérationnelles projet de la DSI Centrale à travers les réunions de revue de portefeuille et aux revues clients.
Il ou elle apportera son appui dans toutes les démarches d'amélioration/ progrès liées à ses activités et à son périmètre.
Complementary Description
Principaux livrables :
- Assister aux revues et en rédiger les CR
- Créer et suivre les demandes
- Créer des reportings et des états d'avancement sur le ou les projets suivis
- Suivre et vérifier l'avancement du projet (qualité / cout / délai)
- Accompagner la conduite du changement
- Définir des actions de formation utilisateur
Job Requirements
Ecole d'ingénieurs / Ecole de commerce /Formations universitaire
- Orientation client
- Capacité de rédaction/restitution
- Gestion de la performance
- Travail et animation d'équipe
- Conviction et Influence
- Rigueur et Organisation
- Adaptabilité et Flexibilité
