Descriptif du poste
Société : IPAC Bachelor FactoryCatégorie : Apprentissage / AlternanceFiliere : Fonctions Médicales & SocialesMetier : Directeur d'EtablissementLieu : Haute-Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes)
Mission
ALTERNANCE - Responsable Expérience Client (H/F)
Référence : ANN_ BT_ Déc_ 1
Etablissement : Annecy
Domaine : Bachelor Tourisme
Type de poste : Responsable Expérience Client (H/F) en alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme
Localisation : Annecy 74000 France
Dans le cadre de notre , recherche un Responsable d'Expérience Client (H/F), en alternance , pour une conciergerie partenaire !
MISSIONS
COMMERCIALISATION ET DIGITAL
Gestion de l’image de la conciergerie :
Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) Mise à jour des annonces (textes, équipements et photos) sur les plateformes et le site internet Analyse des commentaires des voyageurs et contrôle qualité des logements Communication avec les voyageurs :
Réponses aux demandes d’informations Relances des voyageurs sur les offres expirées Traitement des services annexes sur les plateformes et le Google Agenda Réponses aux questions et retours des voyageurs Organisation des arrivées Gestion des commentaires Réponses aux appels téléphoniques ou e-mails et envoi de devis, par mail ou téléphone Création de réservations et réponses aux questions des voyageurs Suivi des paiements du loyer et de la caution
GESTION DES LOGEMENTS
Suivi des prestataires :
Gestion des groupes WhatsApp prestataires quotidiennement sur WhatsApp Gestion du planning des missions de ménage & accueil Contrôle qualité des logements :
Contrôle des logements avant l'accueil des voyageurs Réalisation d'états des lieux visuels et veille technique Gestion des consommables Accueil des voyageurs :
Remises de clés sur place, en boîte à clé ou à l'agence quotidiennement Vie de l’agence :
Contrôle de la livraison et du rangement du linge de blanchisserie
PROFIL
Formation en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe souhaitée Excellentes compétences en communication et relation client Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et du contrôle de la qualité Connaissance de l'industrie de la location de logements de vacances est un atout Capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique et en constante évolution
MODALITÉS
Type de contrat : alternance Zone géographique : Annecy, 74 Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un an Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation
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